Jeffrey Group
Service Desk e Monitoramento:
- Coordenação do 1º Nível, 2º Nível e Monitoração.
- Coordenação e definção de prioridade das atividades.
- Coordenação da monitoração da Infra-estrutura (Servidores, Links, Serviços, etc).
- Criação de relatórios Gerenciais, através dos indicadores de SLA e prover a melhor solução custo X beneficio.
- Criação de processos junto ao cliente que ajudem a minimizar problemas recorrentes.
- Condução de reuniões periódicas para exibir os SLA´s.
- Relacionamento com o Gestor de TI do Cliente.
- Área restrita para clientes
- ACESSAR
Rua Schilling, 413 - Conj. 901 • Vila Leopoldina • São Paulo - SP • CEP 05302-001 • Fone: (11) 3833-0933 