Luz Publicidade
Elaboração do Plano Estratégico de TI e Auditoria de Infraestrutura
- Alinhamento Estratégico
- Objetivos de Desempenho
- Segurança da Informação e
- Novo portfólio de TI
Service Desk e Monitoramento
- Coordenação do 1º Nível, 2º Nível e Monitoração.
- Coordenação e definção de prioridade das atividades.
- Coordenação da monitoração da Infra-estrutura (Servidores, Links, Serviços, etc).
- Criação de relatórios Gerenciais, através dos indicadores de SLA e prover a melhor solução custo X beneficio.
- Criação de processos junto ao cliente que ajudem a minimizar problemas recorrentes.
- Condução de reuniões periódicas para exibir os SLA´s.
- Relacionamento com o Gestor de TI do Cliente.
Outsourcing da Gestão de TI
Conciliar Operacional com Estratégico.
- Operacional
- Fazer mais por menos
- Garantir disponibilidade
- Garantir performance
- Preocupar-se com o futuro (capacidade)
- Acompanhar as tendências tecnológicas
- Gerenciar contratos
- Manter pessoal atualizado
- Desenvolver indicadores de performance
- Gerenciar múltiplos contratos
- Estratégico
- Entender as áreas e suas necessidades
- Buscar tendências tecnológicas adequadas ao segmento
- Participar nos planos estratégicos e suas decisões
- Rever processos x aplicações
- Conteúdo compartilhado
- Informação x Informação
- Saber e demonstrar que TI é do negócio
- Utilizar melhores práticas de mercado para transformar pontos fracos em fortes, ameaças em oportunidades
- Alinhamento de TI aos requisitos do negócio, principal objetivo da Governança de TI
- Área restrita para clientes
- ACESSAR
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