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Governança de TI

Utilizamos as melhores práticas de mercado, com total domínio de ferramentas e metodologias como ITIL, PMbok, CobiT, BSC, ISO27001 e outras, com isso tendo visão ampla das necessidades e melhores soluções de TI para as empresas.

A visão da Governança de TI pode ser representada pelo fluxo a seguir:

O Alinhamento Estratégico e Compliance refere-se ao planejamento estratégico da TI, que leva em consideração as estratégias da empresa para seus produtos e segmentos de atuação, assim como os requisitos de compliance externos, tais como o Sarbanes Oxley Act (SOX), o Acordo da Basiléia, Res. Bacen, outros.

A etapa de Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas a TI, em termos de: Arquitetura de TI, serviços de infra-estrutura, investimentos, necessidades de aplicação, segurança da informação, capacidade de atendimento, competências, objetivos de desempenho e níveis de serviço, assim como a definição dos mecanismos de decisão, ou seja, em que fóruns da empresa são tomadas essas decisões.

Também trata da obtenção do envolvimento dos tomadores de decisão chaves da organização, assim como da definição de prioridades de projetos e serviços e da alocação efetiva de recursos financeiros no contexto de um Portfólio de TI.

A etapa de Estrutura, Processos, Operação e Gestão refere-se à estrutura organizacional e funcional de TI, aos processos de gestão e operação dos produtos e serviços de TI, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa. Nesta fase são definidas (ou redefinidas) as operações de sistemas e processos e infra-estrutura, suporte técnico, segurança da informação e planejamento e gestão.

A etapa de Medição do Desempenho refere-se à determinação, coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de TI e à sua contribuição para as estratégias e objetivos do negócio.

Análise do grau de maturidade em TI da empresa:

Quais são os estágios de maturidade de TI, segundo institutos acadêmicos de tec-nologia e vários autores especializados?
Estágio Pré-Informático – empresas de pequeno porte que necessitam de pouco ou nenhum recurso de TI, processos informais.
Estágio de Introdução da Informática – O elemento de TI mais marcante neste estágio, “o computador”. Nesta etapa, as primeiras aplicações desenvolvidas são tipicamente utilizadas para controle básico, como folha de pagamento, contabilidade e estoque.
Estágio da Euforia Tecnológica – conscientes do grande volume de trabalho que será requerido, as organizações optam pela criação de um Centro de Processamento de Dados (o famoso CPD).
Estágio do Caos – Certos de que a simples utilização de novas técnicas e ferramentas de TI resolvem todos os problemas, as organizações se deparam com resultados abaixo do esperado, além de elevados custos associados aos profissionais e infra-estrutura alocados no CPD.
Estágio da Retomada do Controle – Retomada do controle ocorre quando se põe ordem na casa para evitar maiores prejuízos pela falta de uso da tecnologia já adquirida e por gastos adicionais com a proliferação de soluções isoladas.
Estágio da Gestão da Informação – É consolidado o processo de eliminação de redundâncias de ferramentas e estabelecida a unificação das bases de dados. É de fundamental importância a existência de uma figura chamada de Gestor de Informações.
Estágio de Maturidade da TI – Todos os setores da empresa são atendidos por aplicações que fazem uso de uma base de dados unificada sob uma infra-estrutura sólida de TI de alta disponibilidade.