Gestão de Processos | P2HE • • soluções corporativas onde todos ganham

MAPEAMENTO
GESTÃO

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Clique aqui e veja na prática o Mapeamento de Processos da P2HE.

Metodologia de Modelagem e Mapeamento de Processos

O termo metodologia é formado pela fusão de método e lógica.
Metodologia é a forma de direcionar os esforços de análise partindo do levantamento do estado atual – “como está” (as is) passando pela idealização do melhor cenário “como deveria ser” (should be) até a proposição da implementação mais adequada – “como será” (to be).
Toda a metodologia com foco em Análise e Mapeamento de Processos tem como base a modelagem do negócio.

A metodologia mais adequada consiste em oito etapas inter-relacionadas, encadeadas de forma sistêmica, visando a permitir, primeiramente, uma visão global da organização (macroprocesso) e depois, uma visão particularizada de cada setor da organização (processo).
As seguintes etapas fazem parte da metodologia:

A. análise de requisitos;
B. construção do modelo;
C. análise de processos;
D. simulação;
E. reengenharia;
F. documentação dos resultados / produtos parciais e finais;
G. divulgação;
H. gestão dos processos – monitoramento.

Conceitos

Simulação de processo – Criação de cenários para mensurar os impactos gerados pela variação de aspectos comportamentais inerentes ao funcionamento do processo. A interpretação dos resultados gerados poderá sugerir a adoção de medidas para a melhoria do processo.
Modelo – É a representação da realidade através da construção de diagramas, protótipos, ou qualquer recurso que permita visualizar o funcionamento do objeto a ser estudado, permitindo compreensão de suas características e simulação do comportamento submetido à ação de eventos programados.
Modelo de Negócio – É a representação gráfica da estrutura funcional da organização, com foco na dinâmica de seus processos, atividades, recursos e procedimentos operacionais necessários ao desempenho de seu core business.
Modelo de Processo - Visão de cada processo através da construção de diagramas com a contextualização funcional do processo em seu “ambiente”, descrita em forma de objetos – figuras utilizadas para diagramação – e seus relacionamentos representados por “conexões” com outros processos ou entidades internas/externas ao negócio.

Benefícios do uso de Modelos:

Entendimento conjuntural do negócio – missão, estrutura, políticas, ambiente, potencial de crescimento, objetivos e estratégia mercadológica;
facilitar ações de melhoria para fortalecer a vocação da organização;
aderência dos processos à estratégia empresarial adotada;
identificação das interdependências entre processos;
avaliação de requisitos;
promover mudanças do enfoque da gestão permitindo a gestão por processos;
garantir eficiência funcional à organização;
estruturação da engenharia do negócio;
reforçar a colaboração e a integração entre processos e pessoas;
identificação das unidades de negócio (automatização operacional);
dar suporte ao Planejamento Estratégico;
fortalecer o vínculo entre processo de gestão e sistemas de informação.

Existem vários Frame Works de levantamento para a Modelagem e Mapeamento de Processos, um modelo que achamos bem objetivo e simples é baseado nos 5W1H: